首頁 > FAQ > 郵件代管

FAQ

全部展開 全部收合
  • Q1：hiMail提供哪些服務與功能？
    A1： hiMail目前提供郵件代管與DNS代管服務，讓用戶能輕鬆建構屬於自己公司的email服務，不用了解難懂的技術細節，也無須考慮維護人力，僅需使用輕鬆上手的管理介面，即可進行設定，讓管理更簡單。
    其他更多服務內容，請參考「產品介紹」
  • Q2：如何在PC上設定？
    A2： 以Outlook 2007設定POP3帳戶為例：
    (尚未切換至新系統之信箱設定方式及其他收信軟體，例如Outlook Express、Outlook 2010、Outlook 2013等更多說明，請至「文件下載」->「說明書」->「裝置設定說明書」，下載完整說明)
    Step 1. 選取「工具」->「帳戶」


    Step 2. 選取「電子郵件」->「新增」


    Step 3. 選取服務類型，按下一步


    Step 4. 選取手動設定，按下一步


    Step 5. 選取「網際網路電子郵件」，按下一步


    Step 6. 填入各項資訊，選其他設定


    Step 7. 選擇「外寄伺服器」頁籤，勾選「我的外寄伺服器(SMTP)需要驗證」，選取「使用與內送郵件伺服器相同的設定」


    Step 8. 完成
  • Q3：如何在手機上設定？
    A3： 以Android Phone設定POP3帳戶為例：(iPhone可以參考Q4)
    Step1. 開啟「所有應用程式」後，點選「郵件」


    Step 2. 選擇有POP3的那一項


    Step 3. 「新增帳號」，電子郵件輸入您的email，密碼輸入您的密碼


    Step 4. 內送伺服器設定部份，「通訊協定」選POP，「使用者名稱」填入完整email帳號，「POP伺服器」填入biz-mail.hinet.net，確認「伺服器連接埠」是110


    Step 5. 外寄伺服器設定部份，將登入的勾勾取消，「SMTP伺服器」輸入biz-mail.hinet.net，確認「伺服器連接埠」是25 port


    Step 6. 最後是識別資訊(註：有的手機是把識別資訊放在設定的第一步)


    尚未切換至新系統之信箱設定方式及更多說明，請至「文件下載」->「說明書」，下載「裝置設定說明書」
  • Q4：如何在平板上設定？
    A4： 以iPad設定POP3帳戶為例：
    (尚未切換至新系統之信箱設定方式及更多說明，請至「文件下載」->「說明書」->「裝置設定說明書」，下載完整說明)
    Step1. 在主畫面點選「Mail」


    Step 2. 選擇「其他」


    Step 3. 到了新增帳號，「位址」打入email，「密碼」打入密碼，其他填入個人資訊


    Step 4. 更改型態為「POP」，「收件伺服器」的「主機名稱」打入biz-mail.hinet.net，「使用者名稱」輸入完整email帳號；「寄件伺服器」的「主機名稱」打入biz-mail.hinet.net，最後按儲存


    Step 5. 出現「要試著不使用SSL來設定帳號嗎？」時，請改按「是」，可能要按個兩三次才會成功
  • Q5：如何使用webmail收發信？
    A5： 請參考HiNet Webmail右下角之「登入說明」
  • Q6：使用者密碼忘記了怎麼辦？
    A6： 可委請系統管理者代為重新設定密碼即可
  • Q7：系統管理者密碼忘記了怎麼辦？
    A7： 請至「文件下載」->「各式表單」，下載「系統管理者密碼重設申請書」，依其說明辦理
  • Q8：為何我無法收信？
    A8： 無法收信時，請先檢查
    (1)先確認是否可上網
    (2)是否有回應錯誤碼 [Outlook錯誤代碼一覽表]
    (3)以Telnet指令測試與伺服器之連通 [以telnet指令測試收發信]
  • Q9：為何我無法發信？
    A9： 無法發信時，請先檢查
    (1)先確認是否可上網
    (2)是否有回應錯誤碼 [Outlook錯誤代碼一覽表]
    (3)以Telnet指令測試與伺服器之連通 [以telnet指令測試收發信]
  • Q10：為何我收到退信？
    A10： 常見的退信有以下幾種：
    (1)User Unknown：對方主機回應此帳號不存在，請先檢查帳號是否拼錯字
    (2)Host Not Found：對方主機無回應，請先檢查
       i. 帳號是否拼錯字
       ii. 通訊錄中之email address是否前後多出'或"
       iii. 對方主機目前可能無服務
    (3)Disc Quota Exceeded：對方帳號空間已超過上限，無法接收新信所以產生退信
    (4)Service Unavailable：對方主機回應無法服務
  • Q11：為何我的信箱會爆掉？
    A11： 信箱會爆掉，指的是server端留存的信件超過帳號空間上限
    (1)如果是使用POP3收信：您的收信軟體(e.x. Outlook)有設伺服器保留備份，請取消伺服器保留備份後收信一次，即會釋放空間 [如何取消伺服器保留備份]
    (2)如果是使用IMAP：IMAP預設即是將信件保留在server端，故應定時清理
  • Q12：為何我收信緩慢？
    A12： 可能是信件附加檔案較大，且網路頻寬較小，或者設定伺服器保留備份，當信件量多時，需一封封比對信件已收過與否，會較費時，或者當時辦公室網路較壅塞，或者伺服器當時較為繁忙，都可能是造成收信緩慢的原因
  • Q13：為何我發信緩慢？
    A13： 可能是信件附加檔案較大，且網路上行頻寬較小，或者當時辦公室網路較壅塞，或者伺服器當時較為繁忙造成