• 2016/10/26 hiMail於10/26 14:00~18:00因系統服務異常,造成webmail登入後回應緩慢的狀況,系統人員已緊急修復完成,POP3收信、IMAP服務、SMTP寄信不受影響。造成您的不便,敬請見諒。
    2016/09/29 為了加強資訊安全,即日起,hiMail網站管理者新增「登入頁面虛擬鍵盤、登入失敗帳號鎖定、未定期更改密碼提醒」功能。
    2016/09/14 hiMail郵件系統預定於105/9/22(四)上午04:00~07:30進行網路設備維護作業,作業期間4:00~4:30將暫時無法使用HiNet網頁郵件服務(webmail.hinet.net/www.webmail.hinet.net),SMTP寄信、POP3收信及IMAP服務不受影響;5:00~5:40將暫時(預計約15分鐘內)無法使用SMTP寄信、POP3收信及IMAP服務,HiNet網頁郵件服務則不受影響。若造成您的困擾,敬請見諒。
    2016/08/05 hiMail郵件系統預定於105/8/14(日)上午06:00~09:00進行資料庫維護作業,作業期間使用HiNet網頁郵件服務(webmail.hinet.net)、POP3收信、IMAP服務、SMTP寄信不受影響,但可能短時間(半小時)影響webmail登入、www.himail.hinet.net系統管理者登入。若造成您的困擾,敬請見諒。
    2016/05/10 即日起,HiNet網頁郵件服務提供行事曆「垃圾郵件定期通知信」功能。
    2016/03/23 親愛的客戶您好:
    hiMail郵件系統的「垃圾信防護及防毒機制」可過濾大多數的可疑來信,但3/22晚間經客戶舉報後發現有一批新型病毒信件未被偵測到,部分病毒信主旨為「Document 2」,目前系統人員已針對該類型病毒信進行處理。
    為了保護您的資料安全,建議不要開啟陌生寄件者的來信附檔或點選內文連結。也建議您安裝電腦防毒軟體、更新病毒碼,並且定期更新郵件信箱密碼。
    如果對於收到的系統通知信有任何疑慮,可至hiMail企業郵件官網的系統公告頁查詢是否有相關資訊,或致電客服0800-080-365、系統諮詢02-23444709詢問。
    2016/03/03 微軟官網公佈已發現Microsoft Outlook 2016會產生「POP3收取信件時遇到重複收信或信件被刪除」的問題,目前微軟正在處理中。若您是Microsoft Outlook 2016的使用者,以POP3收取信件時遇到重複收信或信件被刪除,以IMAP收取信件卻無法即時看到新信。建議您可暫時改用HiNet WebMail登入並收發信件,並等待微軟修正此問題。
    2016/01/22 hiMail預定於105年2月23日(二)進行SSL憑證升級作業,作業期間服務不受影響,惟作業完成後, 本網站服務將無法支援部分老舊作業系統之瀏覽器,為確保您的使用權益,建議您更新為下列的使用環境:
    1. Windows XP SP3(含)以上版本。
    2. Mac OS X 10.5(含)以上版本。
    3. iOS 6.0(含)以上版本。
    4. Android 4.0(含)以上版本。

    若您於本作業完成後無法使用本網站服務時,可參考以下解決方式(進行任何更新前,請務必先行備份資料):
    1. 下載使用最新版本之Chrome、Firefox等瀏覽器。
    2. Windows XP客戶可使用Windows Update更新為Windows XP SP3(含)以上版本,也可至微軟官網下載SP3離線安裝更新,或將作業系統升級為Windows 7(含)以上版本。
    2016/01/19 hiMail郵件系統預定於105/1/21(四)上午04:00~06:00進行網路及系統設備維護作業,作業期間將暫時中斷約20分鐘無法使用HiNet網頁郵件服務(webmail.hinet.net)、POP3收信及IMAP服務,SMTP寄信不受影響。若造成您的困擾,敬請見諒。
    2016/01/13 即日起,HiNet網頁郵件服務提供行事曆「行事曆的分享及訂閱」功能。
    2015/12/09 即日起,HiNet網頁郵件服務提供行事曆「待辦事項」功能。
    2015/11/11 即日起,HiNet網頁郵件服務提供「異動通知與驗證碼登入」功能。
    2015/08/26 即日起,HiNet網頁郵件服務提供信件「會議邀請」功能。
    2015/08/19 hiMail郵件系統預定於104/8/30(日)上午04:00~09:00進行系統維護作業,作業期間將暫時無法使用HiNet網頁郵件服務(webmail.hinet.net)。因作業期間會進行網路設備維護,SMTP寄信、POP3收信及IMAP服務會暫時中斷約5分鐘。若造成您的困擾,敬請見諒。
    2015/08/11 hiMail郵件系統預計於104年8月19日04:00~06:00進行網路設備維護作業。維護期間www.himail.hinet.net將暫時無法提供申請與管理hiMail系箱服務(但仍然可以正常收發信件)。造成不便,敬請見諒。
    2015/07/28 即日起,HiNet網頁郵件服務提供信件「進階查詢」功能。
    2015/07/16 即日起,hiMail網站已提供密碼強度設定功能。
    2015/07/14 hiMail郵件系統將於104年7月17日上午08:00~08:10進行網路設備維護作業。作業期間將暫時無法使用HiNet網頁郵件的聯絡人、行事曆等功能。造成您的困擾,敬請見諒,謝謝!
    2015/07/01 HiNet網頁郵件服務已於6/30提供行事曆功能。
    2015/06/25 2015/6/24 18:20 因部分檔案系統負載較重,經hiMail系統人員緊急處理後已於6/24 19:20恢復,目前客戶可正常收發信件,惟部份客戶以POP3收下信件時,可能出現重複收信之情形,若造成不便,敬請見諒。
    2014/11/07 hiMail企業化電子郵件預計於11/12 20:00~22:00進行網站資料維護作業,維護期間www.himail.hinet.net將暫時無法提供申請與管理hiMail信箱服務(但仍然可以正常收發信件)。造成不便,敬請見諒。
    2014/06/20 近日因來自海外地區之網路連線數量激增,客戶從國外連往國內(.tw 或 .hinet.net)網域之網站,將有極高的機率無法正常開啟網頁,若您遇到hiMail或WebMail網頁無法開啟之情況時,建議您稍後再多試幾次,造成不便,尚祈 客戶體恤。
    註:此狀況並非可歸責於中華電信之網站或服務異常,而是海外大量連線至台灣致網路雍塞造成,非本公司技術上所能控制,本公司將持續進行監控並更新消息,敬請客戶諒解。
    2014/06/19 因管理根網域(.tw)之「財團法人台灣網路資訊中心(TWNIC)」的DNS主機負載過重,若email網域名稱屬 tw範圍者,皆可能受到影響並造成來信或寄信延遲的情況。系統人員將會持續關注TWNIC DNS服務情況以盡力維護服務品質。
    2014/05/30 hiMail郵件系統將於103年6月7日上午04:00~09:00進行網路設備維護作業。作業期間不會全面中斷服務,若您暫時無法使用hiMail郵件服務,請稍後再試。若造成您的困擾,敬請見諒,謝謝!
    2014/05/23 hiMail郵件主機預計於5/27 4:00~6:00進行IMAP服務更新作業,維護期間IMAP暫停服務,POP3收信、SMTP寄信和HiNet WebMail不受影響。造成不便,敬請見諒。
    2014/05/06 hiMail郵件主機預計於5/10 5:00~6:00進行硬體維護作業,維護期間HiNet WebMail及網站之功能將暫停服務(但仍然可以使用收信軟體正常收發信件)。造成不便,敬請見諒。
    2014/03/21
    HiNet企業化電子郵件(hiMail)舊系統下架 通知

    親愛的客戶您好:

    謝謝您對hiMail服務的支持。hiMail已經於102年全面完成系統升級作業,提供大容量的信箱空間與更好的服務品質。舊郵件主機則預計在103年03月28日下架。

    因為hiMail系統已全面更新由新主機服務,舊主機下架不會影響收發信件之功能運作。懇請 貴公司通知相關同仁務必於103年03月28日前,取消舊電子郵件帳號設定的傳送與接收同步功能,以避免收信軟體出現錯誤訊息造成困擾,感謝 貴公司及同仁的配合。

    祝您 身體健康 萬事如意

    中華電信數據通信分公司 敬上
    2014/03/18 hiMail郵件主機目前出現信件儲存設備異常,會有暫時無法讀取信件之現象,實體信件不受影響,修復之後即可正常讀取,請用戶稍後再試,造成您的不便,敬請見諒。
    2014/03/17 因hiMail部份主機硬體出現異常,Webmail暫時無法登入,POP3與IMAP無法收信但SMTP寄信不受影響,預計14:00之後修復,造成不便,敬請見諒
    2014/03/12 hiMail部分郵件主機出現硬體異常,目前已修復,用戶可正常收發信件,惟部份用戶可能出現重複收信之情形,造成不便,敬請見諒。
    2013/12/16 hiMail郵件系統將於102年12月17日(二)上午06:30~07:30進行網路設備維護作業。作業期間不會全面中斷服務,若您暫時無法使用hiMail郵件服務,請稍候再試。若造成您的困擾,敬請見諒。謝謝!
    2013/12/05 hiMail郵件主機已全面升級完成,預計在12/6(五)關閉舊主機之IMAP服務。若您目前仍會以IMAP收信方式連到舊主機,請您務必於12/5(四)前更新IMAP設定及進行必要之備份作業。如有問題請來電由值班人員為您解答,謝謝!
    2013/11/13 hiMail部份郵件主機預計於11/13 19:00~20:30進行系統維護作業,維護中主機將暫停服務,造成不便敬請見諒,如有問題,請來電由值班人員為您解答,謝謝!
    2013/11/06 HiNet郵件系統將於102年11月10日(日)上午06:00起陸續進行設備維護作業,預計09:00之前全數完成。維護期間將暫時無法提供HiNet Webmail服務,但仍然可以使用收信軟體正常收發信件。
    2013/11/04 hiMail部份郵件主機目前出現硬體異常,正進行緊急維護中,預計14:30恢復正常,維護中主機將暫停服務,造成不便 敬請見諒,謝謝!
    2013/06/27 hiMail網站已於6/27全面改版
    2013/06/17 HiNet系統化電子郵件(hiMail)系統升級作業通知
    HiNet企業化電子郵件(hiMail)系統升級作業 通知

    為感謝客戶長久以來對hiMail企業化電子郵件的支持,提供更好的服務品質,HiNet預計自102年6月18日起陸續進行hiMail郵件系統升級作業。系統升級期間並不會全面暫停服務,新舊系統將平行運作並依序切換郵件主機至新系統,因此客戶仍可正常收、發信件,惟客戶所屬的郵件主機正在進行切換作業時,才會暫時無法登入HiNet網頁郵件。升級後系統會自動將客戶的信箱配置空間增加1GB,並提供更便利的垃圾信件防護功能。

    因應郵件系統升級作業,客戶須配合修改收、發信件設定,且系統使用方式將有部份變動,相關說明請參考以下的注意事項。

    溫馨提醒:
    1.建議自行定期備份「郵件主機」及「HiNet網頁郵件」服務上的信件,以利保存既有郵件。
    2.因詐騙釣魚信件頻仍,hiMail郵件系統管理者將不會主動發送包含附加檔案的信件。HiNet絕對不會主動詢問客戶之郵件信箱帳號及密碼,請勿理會詐騙帳號密碼的網路釣魚信件,不要開啟陌生寄件者的信件附檔或點選信件內文連結,以保護個人資訊與電腦安全。如果對於收到的系統通知信內容或是網頁連結有疑慮,請直接到官網觀看系統公告或撥打hiMail客戶服務電話詢問。
    3.為了保護個人資訊安全,建議經常變更郵件信箱密碼,從HiNet網頁郵件登入檢查轉寄檔設定資料是否正確、安裝電腦防毒軟體並更新病毒碼

     
    HiNet企業化電子郵件(hiMail)系統升級作業 注意事項

    壹、配合系統升級,請您修改收發信件的設定方式:

    請您先保留既有電子郵件帳號設定,並另外新增一個電子郵件帳號,以利收取新郵件系統上的信件(詳細說明請參考hiMail官網->FAQ,或hiMail官網->文件下載->裝置設定說明書),待系統完成升級後,再將新的電子郵件帳號設為預設值,並取消原本電子郵件帳號設定的傳送與接收同步功能。新增電子郵件帳號的說明如下

    一、使用收發信軟體(例如Microsoft Outlook、Windows Live Mail):

    [Outlook Express之設定] [Outlook 2007之設定] [Outlook 2010之設定] [Outlook 2013之設定]
    [Outlook 2000之設定] [Outlook 2003之設定] [Windows Mail之設定]
    [Thunderbird之設定] [Live Mail 2011之設定]
    [iPhone/iPad之設定] [Mac OS X之設定] [Android Phone之設定] [Windows 8之設定]
    [Outlook 2007(English Version) Setup] [Outlook 2010(English Version) Setup]

    1.使用POP3收信,請將內送郵件伺服器(或POP3伺服器、收件伺服器)名稱設定為biz-mail.hinet.net,使用者名稱/帳號請輸入完整E-mail、密碼則是您既有的信箱密碼(如果忘記密碼,請聯繫貴公司的系統管理者修改)。

    2.使用IMAP收信,IMAP內送郵件伺服器名稱請設定為biz-mail.hinet.net,使用者名稱/帳號請輸入完整E-mail、密碼則是您既有的信箱密碼(如果忘記密碼,請聯繫貴公司的系統管理者修改)。系統升級後,保存在原本郵件主機上的IMAP信件,將無法自動轉移到新系統上,且這些信件將於郵件系統升級作業完成3個月後刪除。待系統升級後,您的收信軟體需要同時連接到原本的郵件系統與新系統,並請您手動將信件從原本電子郵件帳號下的信件匣搬移到新電子郵件帳號下

    3.外寄郵件伺服器(或SMTP伺服器、寄件伺服器)名稱設定為biz-mail.hinet.net,請勾選[伺服器需要驗證]。驗證資訊的使用者名稱/帳號請輸入完整E-mail、密碼則是您既有的信箱密碼(如果忘記密碼,請聯繫貴公司的系統管理者修改)。

    二、使用HiNet網頁郵件服務:登入方式不需改變。輸入正確的「E-mail」、「密碼」即可登入。

    三、使用HiNet舊版網頁郵件:「帳號」欄位請輸入您的完整E-mail,「主機名稱」請輸入biz-mail.hinet.net

    貳、因應郵件系統升級作業,系統設計將有部份變動,分述如下:

    一、信箱容量
    更新後系統會自動將您的信箱配置空間增加1GB。例如原本的帳號使用空間是15M,更新後則是1015M。

    二、信件存放與收取
    1.系統升級後,經由POP3收信軟體,會收下「收件匣」內的所有信件。郵件系統升級後,新寄達的信件會預設放入HiNet 網頁郵件服務主機之「收件匣」;同時也會依據您在「垃圾信防護」及「郵件過濾規則」的設定,將符合條件的信件分類至指定信件匣內。經由POP3收信軟體(例如Microsoft Outlook、HiNet舊版網頁郵件),將只會收下/讀取HiNet 網頁郵件服務「收件匣」內的信件,而不會收到分類至其他信件匣之信件。

    2.系統升級前在原本郵件主機上及HiNet網頁郵件服務「收件匣」內的信件,會全數移至「歷史信件匣」。您之後可選擇將「歷史信件匣」的信件全數移回「收件匣」或移至您指定的信件匣。若您使用POP3收信軟體(例如:Microsoft Outlook)並設定在主機上「保留郵件備份」。當您將前述信件移回「收件匣」時,POP3收信軟體會將這些信件視為尚未收取而重新下載

    提醒您,郵件系統升級後,經由POP3收信軟體(例如Microsoft Outlook),會收下HiNet 網頁郵件服務「收件匣」內的所有信件(即使您曾在HiNet 網頁郵件服務設定「登出時不移回信件」)

    三、垃圾信防護
    1.「垃圾信防護設定」將套用於所有來信
    系統將依照您的「垃圾信防護設定」(若未特別設定,系統自動為您預設使用「HiNet垃圾信自動防護系統」)處理所有來信(不需登入HiNet網頁郵件服務)。經由POP3收信軟體(例如Microsoft Outlook)收信時,不會收到隔離於「垃圾信件匣」或您設定「直接刪除」之信件(註一)。

    2.垃圾信標示
    若經「HiNet垃圾信自動防護系統」判斷為疑似垃圾郵件,將只在信件主旨前標記小垃圖示,而不再加入「S-Spam」字樣。若您使用HiNet網頁郵件服務讀取信件,且信件主旨前面被標記小垃圖示,代表這封信件已由「HiNet垃圾信自動防護系統」判斷為疑似垃圾郵件。使用POP3收信軟體(例如Microsoft Outlook)收信時,收件匣內被標記小垃圖示之信件,系統會自動將其主旨加註[S-Spam]字樣

    3.垃圾信防護設定
    您隨時都可以在HiNet網頁郵件服務更改您的「垃圾信防護設定」。提醒您:如果您的防護層級設定為「無」,系統將不做任何垃圾郵件的阻擋;因此,您的所有信件都不會被標記小垃圖示。如果您的防護層級設定為「高」,除了您「正常郵件名單」所寄來的信件,其餘信件都將被視為垃圾信件

    四、過濾規則─信件分類
    1.「信件過濾規則設定」將套用於所有來信
    系統將依照您的「信件過濾規則設定」處理所有來信(不需登入HiNet網頁郵件服務)。符合您「信件過濾規則」的信件,將會依照該規則,被分類至HiNet網頁郵件服務的指定信件匣(經由POP3收信軟體收信時,只會收下「收件匣」內的信件)。
    當信件依照「信件過濾規則」被分類至「垃圾信件匣」或「垃圾桶」,系統會依照您選擇的「信件清除設定」方式,進行「系統不定時刪除(系統預設值、不需登入HiNet網頁郵件服務即可生效)」或「登出時自動清除」作業。

    註一:由於POP3收信軟體,只會收下「收件匣」內的信件。若您設定將垃圾信件直接移至「垃圾信件匣」,您可透過HiNet網頁郵件服務讀取這些信件。系統將不定期刪除在「垃圾信件匣」內之信件(註二) ;若您選擇「直接刪除」,則系統將逕行刪除系統判定之垃圾信件。原本申請直接刪除垃圾信件之客戶,將不受影響,仍不會收下系統判斷的垃圾信

    註二:使用HiNet網頁郵件服務讀取信件時,若您的「信件清除設定」為「登出時自動清除」,系統將在您登出時,立即清除垃圾桶和垃圾信件匣內的全部信件。
     
    2013/06/13 103/06/13 上午07:40,因主機設備異常,造成hiMail客戶暫時無法登入WebMail(但可使用收信軟體正常收發信件)。經相關人員進行系統緊急修復作業,系統服務已於中午12:10全面恢復正常。若造成您的困擾,敬請見諒。
    2013/06/09 hiMail郵件服務於6/9 9:00出現網路負載過重現象,導致部份客戶無法收信或暫時無法登入WebMail,已於10:35修復,造成您的不便,敬請見諒
    2013/06/05 hiMail部份郵件主機預計於6/6 20:00 ~ 23:00進行硬體維護作業,維護中主機將暫停服務,造成不便,敬請見諒。
    2013/04/25 hiMail部份郵件主機目前出現硬體異常,正進行緊急維護,預計下午十二點恢復正常,維護中主機將暫停服務,造成不便,敬請見諒。謝謝!!
    2013/03/05 親愛的客戶您好:
    近期發現有人假借 HiNet郵件系統管理者/中華電信數據分公司的名義,發送釣魚詐騙信件。釣魚信通常是為了吸引收件者開啟信件附檔點選連結,竊取其帳號密碼或在其電腦內安裝病毒、木馬。
    建議您不要開啟陌生寄件者的信件附檔或點選內文連結,定期更新郵件信箱密碼、安裝電腦防毒軟體並更新病毒碼
    如果對於收到的系統通知信有疑慮,可至hiMail企業郵件的系統公告頁查詢是否有相關資訊,或致電客服0800-080-412,或02-23444709詢問。
    2013/02/05 hiMail部份郵件主機目前出現硬體異常,已於20:40恢復正常,造成不便,敬請見諒。
    2012/11/29 hiMail郵件主機預計於12/2 06:00 ~ 08:00 進行硬體維護作業,維護期間HiNet WebMail 將暫停服務(但仍然可以使用收信軟體正常收發信件)。造成不便,敬請見諒。
    2012/11/29 hiMail郵件主機因 12/1~12/2 08:00 ~ 17:00 UPS電力改接,屆時使用HiNet WebMail 將會有網路瞬斷情形,請稍後使用。如有問題,請來電由值班人員為您解答,謝謝!!
    2012/11/29 hiMail網站主機預計於12/1 09:00 ~ 12:00進行硬體維護作業,維護中網站將暫停服務,造成不便,敬請見諒。如有問題,請來電由值班人員為您解答,謝謝!
    2012/11/16 HiNet 絕對不會主動詢問客戶之郵件信箱帳號及密碼,請勿理會詐騙帳號密碼的網路釣魚信件!
    親愛的客戶您好:
    近日部分客戶收到假冒HiNet系統管理者名義的信件。信件內容不一,例如:(1)因為系統升級、切換,要求客戶輸入帳號密碼以同意繼續使用郵件服務。(2)建議客戶為了資訊安全,更換信箱密碼。如果點選信件中的網頁連結,則會開啟釣魚網頁(偽裝官方網站的假網頁),部分釣魚網頁的樣式和HiNet網頁郵件非常類似,讓客戶誤以為是官方網頁並輸入郵件帳號、密碼。此類型的釣魚網頁,主要是為了收集客戶的帳號密碼,以進行其他非法或詐騙行為。
    2009/12/02 親愛的客戶您好:
    hiMail企業化電子郵件服務,已於12/2新增「公用通訊錄管理」功能,提供系統管理者建立企業內所需之公用通訊錄。貴公司(同一網域)之使用者經由HiNet網頁郵件服務,可直接讀取、匯入此公用通訊錄之資訊。
    2009/08/17 為提供用戶更安全的連線,hiMail網站憑證將於8/20中午更新,更新後不影響用戶使用操作方式,如有任何問題請來電詢問02-23444709,謝謝!
    2006/11/09 hiMail為提供用戶更好的服務品質,即日起開始提供垃圾信件及防毒功能。
    針對疑似垃圾信件,我們會在信件的主旨加上[S-Spam]的文字,用戶可以利用收信軟體設定郵件規則,將主旨包含[S-Spam]的信件移到某個目錄的方式進行管理;用戶可利用此目錄再次確認信件是否為一般信件但被誤歸類為垃圾信件的情況。
    2003/09/02 hiMail帳單並不隨電話帳單出帳,而是獨立出帳,故請記得隨時更新帳單地址