親愛的客戶您好：

謝謝您對hiMail服務的支持。hiMail已經於102年全面完成系統升級作業，提供大容量的信箱空間與更好的服務品質。舊郵件主機則預計在103年03月28日下架。

因為hiMail系統已全面更新由新主機服務，舊主機下架不會影響收發信件之功能運作。懇請 貴公司通知相關同仁務必於103年03月28日前，取消舊電子郵件帳號設定的傳送與接收同步功能，以避免收信軟體出現錯誤訊息造成困擾，感謝 貴公司及同仁的配合。

祝您 身體健康 萬事如意

中華電信數據通信分公司 敬上

為感謝客戶長久以來對hiMail企業化電子郵件的支持，提供更好的服務品質，HiNet預計自102年6月18日起陸續進行hiMail郵件系統升級作業。系統升級期間並不會全面暫停服務，新舊系統將平行運作並依序切換郵件主機至新系統，因此客戶仍可正常收、發信件，惟客戶所屬的郵件主機正在進行切換作業時，才會暫時無法登入HiNet網頁郵件。升級後系統會自動將客戶的信箱配置空間增加1GB，並提供更便利的垃圾信件防護功能。

因應郵件系統升級作業，客戶須配合修改收、發信件設定，且系統使用方式將有部份變動，相關說明請參考以下的注意事項。

溫馨提醒：
1.建議自行定期備份「郵件主機」及「HiNet網頁郵件」服務上的信件，以利保存既有郵件。
2.因詐騙釣魚信件頻仍，hiMail郵件系統管理者將不會主動發送包含附加檔案的信件。HiNet絕對不會主動詢問客戶之郵件信箱帳號及密碼，請勿理會詐騙帳號密碼的網路釣魚信件，不要開啟陌生寄件者的信件附檔或點選信件內文連結，以保護個人資訊與電腦安全。如果對於收到的系統通知信內容或是網頁連結有疑慮，請直接到官網觀看系統公告或撥打hiMail客戶服務電話詢問。
3.為了保護個人資訊安全，建議經常變更郵件信箱密碼，從HiNet網頁郵件登入檢查轉寄檔設定資料是否正確、安裝電腦防毒軟體並更新病毒碼。

 
壹、配合系統升級，請您修改收發信件的設定方式：

請您先保留既有電子郵件帳號設定，並另外新增一個電子郵件帳號，以利收取新郵件系統上的信件(詳細說明請參考hiMail官網->FAQ，或hiMail官網->文件下載->裝置設定說明書)，待系統完成升級後，再將新的電子郵件帳號設為預設值，並取消原本電子郵件帳號設定的傳送與接收同步功能。新增電子郵件帳號的說明如下：

一、使用收發信軟體(例如Microsoft Outlook、Windows Live Mail)：

請參考[hiMail裝置設定說明書]

1.使用POP3收信，請將內送郵件伺服器(或POP3伺服器、收件伺服器)名稱設定為biz-mail.hinet.net，使用者名稱/帳號請輸入完整E-mail、密碼則是您既有的信箱密碼(如果忘記密碼，請聯繫貴公司的系統管理者修改)。

2.使用IMAP收信，IMAP內送郵件伺服器名稱請設定為biz-mail.hinet.net，使用者名稱/帳號請輸入完整E-mail、密碼則是您既有的信箱密碼(如果忘記密碼，請聯繫貴公司的系統管理者修改)。系統升級後，保存在原本郵件主機上的IMAP信件，將無法自動轉移到新系統上，且這些信件將於郵件系統升級作業完成3個月後刪除。待系統升級後，您的收信軟體需要同時連接到原本的郵件系統與新系統，並請您手動將信件從原本電子郵件帳號下的信件匣搬移到新電子郵件帳號下。

3.外寄郵件伺服器(或SMTP伺服器、寄件伺服器)名稱設定為biz-mail.hinet.net，請勾選[伺服器需要驗證]。驗證資訊的使用者名稱/帳號請輸入完整E-mail、密碼則是您既有的信箱密碼(如果忘記密碼，請聯繫貴公司的系統管理者修改)。

二、使用HiNet網頁郵件服務：登入方式不需改變。輸入正確的「E-mail」、「密碼」即可登入。

三、使用HiNet舊版網頁郵件：「帳號」欄位請輸入您的完整E-mail，「主機名稱」請輸入biz-mail.hinet.net。

貳、因應郵件系統升級作業，系統設計將有部份變動，分述如下：

一、信箱容量
更新後系統會自動將您的信箱配置空間增加1GB。例如原本的帳號使用空間是15M，更新後則是1015M。

二、信件存放與收取
1.系統升級後，經由POP3收信軟體，會收下「收件匣」內的所有信件。郵件系統升級後，新寄達的信件會預設放入HiNet 網頁郵件服務主機之「收件匣」；同時也會依據您在「垃圾信防護」及「郵件過濾規則」的設定，將符合條件的信件分類至指定信件匣內。經由POP3收信軟體(例如Microsoft Outlook、HiNet舊版網頁郵件)，將只會收下/讀取HiNet 網頁郵件服務「收件匣」內的信件，而不會收到分類至其他信件匣之信件。

2.系統升級前在原本郵件主機上及HiNet網頁郵件服務「收件匣」內的信件，會全數移至「歷史信件匣」。您之後可選擇將「歷史信件匣」的信件全數移回「收件匣」或移至您指定的信件匣。若您使用POP3收信軟體(例如：Microsoft Outlook)並設定在主機上「保留郵件備份」。當您將前述信件移回「收件匣」時，POP3收信軟體會將這些信件視為尚未收取而重新下載。

提醒您，郵件系統升級後，經由POP3收信軟體(例如Microsoft Outlook)，會收下HiNet 網頁郵件服務「收件匣」內的所有信件(即使您曾在HiNet 網頁郵件服務設定「登出時不移回信件」)。

三、垃圾信防護
1.「垃圾信防護設定」將套用於所有來信
系統將依照您的「垃圾信防護設定」(若未特別設定，系統自動為您預設使用「HiNet垃圾信自動防護系統」)處理所有來信(不需登入HiNet網頁郵件服務)。經由POP3收信軟體(例如Microsoft Outlook)收信時，不會收到隔離於「垃圾信件匣」或您設定「直接刪除」之信件(註一)。

2.垃圾信標示
若經「HiNet垃圾信自動防護系統」判斷為疑似垃圾郵件，將只在信件主旨前標記圖示，而不再加入「S-Spam」字樣。若您使用HiNet網頁郵件服務讀取信件，且信件主旨前面被標記圖示，代表這封信件已由「HiNet垃圾信自動防護系統」判斷為疑似垃圾郵件。使用POP3收信軟體(例如Microsoft Outlook)收信時，收件匣內被標記圖示之信件，系統會自動將其主旨加註[S-Spam]字樣。

3.垃圾信防護設定
您隨時都可以在HiNet網頁郵件服務更改您的「垃圾信防護設定」。提醒您：如果您的防護層級設定為「無」，系統將不做任何垃圾郵件的阻擋；因此，您的所有信件都不會被標記圖示。如果您的防護層級設定為「高」，除了您「正常郵件名單」所寄來的信件，其餘信件都將被視為垃圾信件。

四、過濾規則─信件分類
1.「信件過濾規則設定」將套用於所有來信
系統將依照您的「信件過濾規則設定」處理所有來信(不需登入HiNet網頁郵件服務)。符合您「信件過濾規則」的信件，將會依照該規則，被分類至HiNet網頁郵件服務的指定信件匣(經由POP3收信軟體收信時，只會收下「收件匣」內的信件)。
當信件依照「信件過濾規則」被分類至「垃圾信件匣」或「垃圾桶」，系統會依照您選擇的「信件清除設定」方式，進行「系統不定時刪除(系統預設值、不需登入HiNet網頁郵件服務即可生效)」或「登出時自動清除」作業。

註一：由於POP3收信軟體，只會收下「收件匣」內的信件。若您設定將垃圾信件直接移至「垃圾信件匣」，您可透過HiNet網頁郵件服務讀取這些信件。系統將不定期刪除在「垃圾信件匣」內之信件(註二) ；若您選擇「直接刪除」，則系統將逕行刪除系統判定之垃圾信件。原本申請直接刪除垃圾信件之客戶，將不受影響，仍不會收下系統判斷的垃圾信。

註二：使用HiNet網頁郵件服務讀取信件時，若您的「信件清除設定」為「登出時自動清除」，系統將在您登出時，立即清除垃圾桶和垃圾信件匣內的全部信件。