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Q1:hiMail提供哪些服務與功能?
A1: hiMail目前提供郵件代管與DNS代管服務,讓用戶能輕鬆建構屬於自己公司的email服務,不用了解難懂的技術細節,也無須考慮維護人力,僅需使用輕鬆上手的管理介面,即可進行設定,讓管理更簡單。
其他更多服務內容,請參考「產品介紹」 -
Q2:如何在PC上設定?
A2: 以Outlook 2007設定POP3帳戶為例:
(尚未切換至新系統之信箱設定方式及其他收信軟體,例如Outlook Express、Outlook 2010、Outlook 2013等更多說明,請至「文件下載」->「說明書」->「裝置設定說明書」,下載完整說明)
Step 1. 選取「工具」->「帳戶」
Step 2. 選取「電子郵件」->「新增」
Step 3. 選取服務類型,按下一步
Step 4. 選取手動設定,按下一步
Step 5. 選取「網際網路電子郵件」,按下一步
Step 6. 填入各項資訊,選其他設定
Step 7. 選擇「外寄伺服器」頁籤,勾選「我的外寄伺服器(SMTP)需要驗證」,選取「使用與內送郵件伺服器相同的設定」
Step 8. 完成
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Q3:如何在手機上設定?
A3: 以Android Phone設定POP3帳戶為例:(iPhone可以參考Q4)
Step1. 開啟「所有應用程式」後,點選「郵件」
Step 2. 選擇有POP3的那一項
Step 3. 「新增帳號」,電子郵件輸入您的email,密碼輸入您的密碼
Step 4. 內送伺服器設定部份,「通訊協定」選POP,「使用者名稱」填入完整email帳號,「POP伺服器」填入biz-mail.hinet.net,確認「伺服器連接埠」是110
Step 5. 外寄伺服器設定部份,將登入的勾勾取消,「SMTP伺服器」輸入biz-mail.hinet.net,確認「伺服器連接埠」是25 port
Step 6. 最後是識別資訊(註:有的手機是把識別資訊放在設定的第一步)
尚未切換至新系統之信箱設定方式及更多說明,請至「文件下載」->「說明書」,下載「裝置設定說明書」 -
Q4:如何在平板上設定?
A4: 以iPad設定POP3帳戶為例:
(尚未切換至新系統之信箱設定方式及更多說明,請至「文件下載」->「說明書」->「裝置設定說明書」,下載完整說明)
Step1. 在主畫面點選「Mail」
Step 2. 選擇「其他」
Step 3. 到了新增帳號,「位址」打入email,「密碼」打入密碼,其他填入個人資訊
Step 4. 更改型態為「POP」,「收件伺服器」的「主機名稱」打入biz-mail.hinet.net,「使用者名稱」輸入完整email帳號;「寄件伺服器」的「主機名稱」打入biz-mail.hinet.net,最後按儲存
Step 5. 出現「要試著不使用SSL來設定帳號嗎?」時,請改按「是」,可能要按個兩三次才會成功
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Q5:如何使用webmail收發信?
A5: 請參考HiNet Webmail右下角之「登入說明」 -
Q6:使用者密碼忘記了怎麼辦?
A6: 可委請系統管理者代為重新設定密碼即可 -
Q7:系統管理者密碼忘記了怎麼辦?
A7: 請至「文件下載」->「各式表單」,下載「系統管理者密碼重設申請書」,依其說明辦理 -
Q8:為何我無法收信?
A8: 無法收信時,請先檢查
(1)先確認是否可上網
(2)是否有回應錯誤碼 [Outlook錯誤代碼一覽表]
(3)以Telnet指令測試與伺服器之連通 [以telnet指令測試收發信] -
Q9:為何我無法發信?
A9: 無法發信時,請先檢查
(1)先確認是否可上網
(2)是否有回應錯誤碼 [Outlook錯誤代碼一覽表]
(3)以Telnet指令測試與伺服器之連通 [以telnet指令測試收發信] -
Q10:為何我收到退信?
A10: 常見的退信有以下幾種:
(1)User Unknown:對方主機回應此帳號不存在,請先檢查帳號是否拼錯字
(2)Host Not Found:對方主機無回應,請先檢查
i. 帳號是否拼錯字
ii. 通訊錄中之email address是否前後多出'或"
iii. 對方主機目前可能無服務
(3)Disc Quota Exceeded:對方帳號空間已超過上限,無法接收新信所以產生退信
(4)Service Unavailable:對方主機回應無法服務 -
Q11:為何我的信箱會爆掉?
A11: 信箱會爆掉,指的是server端留存的信件超過帳號空間上限
(1)如果是使用POP3收信:您的收信軟體(e.x. Outlook)有設伺服器保留備份,請取消伺服器保留備份後收信一次,即會釋放空間 [如何取消伺服器保留備份]
(2)如果是使用IMAP:IMAP預設即是將信件保留在server端,故應定時清理 -
Q12:為何我收信緩慢?
A12: 可能是信件附加檔案較大,且網路頻寬較小,或者設定伺服器保留備份,當信件量多時,需一封封比對信件已收過與否,會較費時,或者當時辦公室網路較壅塞,或者伺服器當時較為繁忙,都可能是造成收信緩慢的原因 -
Q13:為何我發信緩慢?
A13: 可能是信件附加檔案較大,且網路上行頻寬較小,或者當時辦公室網路較壅塞,或者伺服器當時較為繁忙造成